GERENTE DE CONTAS
Surf · São Paulo, São Paulo, Brazil
Somos uma empresa de telecomunicações internacional, atuando no mercado de trabalho desde 2017\. Venha fazer parte desta empresa, somos líder em oferecer uma plataforma de tecnologia white\-label às organizações dos mais diversos segmentos, permitindo que se tornem uma operadora e ofereçam a seus clientes, planos de celular e conectividade com sua própria marca. **Responsabilidades e atribuições** **Qual é o objetivo do cargo descrito?** Atuar na gestão da carteira de clientes MVNO, oferecendo suporte comercial e consultivo, acompanhando indicadores de desempenho, identificando oportunidades de crescimento e garantindo uma experiência de excelência no pós\-venda. Será responsável por apoiar a expansão da receita, retenção de clientes e condução das demandas entre clientes e áreas internas. **Atividades que ira realizar:** * Gerenciar carteira de clientes, garantindo excelência no relacionamento. * Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas. * Acompanhar indicadores de desempenho. * Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com clientes. * Acompanhar implantações de novos serviços e projetos. * Garantir o cumprimento dos prazos e níveis de serviço. * Elaborar planos de ação para melhoria contínua da experiência do cliente. * Atuar na retenção e fidelização da carteira. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo ou cursando. * Conhecimento básico Excel, Word e powerpoint. * Desejável experiencia com vendas na área de telecomunicação e habilidade de negociação. * Facilidade de Trabalhar com metas. * Perfil consultivo e orientado ao cliente. **Diferencial:** * Experiência com operadoras, ISPs ou MVNO. * Conhecimento em telefonia móvel, portabilidade e ativação de linhas. * Vivência no segmento de Telecomunicações será um diferencial. * CNH \- Categoria B. **Conhecimentos que procuramos no perfil:** * Experiência em relacionamento com clientes e pós\-venda. * Conhecimento em indicadores comerciais e de atendimento. * Domínio do Pacote Office, principalmente Excel. * Boa comunicação, perfil consultivo e habilidade de negociação. **Informações adicionais** * Convênio médico Bradesco Saúde \- 100 % custeado pela empresa. * Convênio odontológica Amil Odonto \- 100 % custeado pela empresa. * VR e VA (Alelo) \- R$ 1\.320,00 * Seguro de vida. * Chip Corporativo. * Wellhub \- parceria com academias. * TotalPass \- parceria com academias. * Vale Aniversário. **Salário:** A combinar. **Escala:** 5x2 **Jornada de trabalho:** Horário das 08:00 às 17:48 **(100% presencial).** **Modalidade:** CLT **Localização da empresa:** Próximo a estação Berrini \- linha esmeralda