City Manager Belo Horizonte
Vammo · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
**Sobre a Vammo** Na Vammo, estamos liderando a transição para uma mobilidade urbana mais limpa na América Latina. Como a maior operadora de frotas de veículos elétricos de duas rodas da região, transformamos a forma como as cidades se movimentam com nossa rede de troca de baterias e nossa plataforma de aluguel de motos 100% elétricas. Com mais de 40 milhões de dólares em investimentos de fundos como Monashees, Construct Capital, Maniv Mobility e 2150, somos uma empresa em rápido crescimento e orientada por propósito. Nosso time reúne talentos de empresas como Tesla, Uber, Rappi e Loggi. Hoje temos mais de 270 estações e 900 boxes de swap na Grande São Paulo, com hubs em Osasco, Mooca, São Bernardo do Campo e São Mateus e Belo Horizonte será nossa primeira cidade fora de SP. **Descrição da função** O City Manager é o líder da operação e do time da Vammo em Belo Horizonte. Sua responsabilidade é garantir que a cidade opera no padrão "Ready to Operate at Vammo Standards": frota disponível, moto consertada no prazo, peça na prateleira e cliente bem atendido. Os supervisores de Manutenção, Estoque, CX e Frota reportam a você. Você lidera essas áreas de forma integrada, com apoio técnico e diretriz das BUs em São Paulo, e responde pelo resultado da operação como um todo. É, antes de tudo, um cargo de liderança de pessoas: a operação vai funcionar na medida em que o time local funcionar. A Vammo tem um padrão operacional maduro de hub, aplicado nos quatro hubs de São Paulo, mas ainda não tem um playbook de novas cidades. Quem assumir esta posição será o principal arquiteto desse playbook: quais são os indicadores certos, qual a estrutura de reporte adequada, qual o ritmo de reuniões no nível da cidade e no nível global de cada função. O que você construir aqui vira o padrão com que a Vammo vai lançar, operar e supervisionar as dezenas de cidades que virão nos próximos anos. Por isso a vaga exige duas coisas ao mesmo tempo: disciplina para executar o que já funciona e capacidade estratégica para desenhar o que ainda não existe. Espera\-se autonomia para resolver problemas, apontar onde o padrão não se aplica à realidade local e propor o que deve substituí\-lo. **O que você vai fazer** **Liderança e operação** * Liderar o time local. Participar da seleção, do onboarding e do treinamento no padrão Vammo; conduzir a gestão de desempenho dos supervisores e, através deles, de toda a operação; construir cultura, clima e disciplina de processo. * Responder pela manutenção. Disponibilidade da frota, cumprimento do SLA, backlog de OS, retrabalho e aderência aos fluxos de diagnóstico e qualidade definidos pela BU de manutenção * Responder pelo estoque e pelas peças. Ruptura, cobertura, giro, acuracidade de inventário, execução correta dos processos no sistema e antecipação de demanda junto com Supply Chain * Responder pelo CX e pela experiência do cliente. Tempo de atendimento, CSAT e NPS locais, aderência aos fluxos da BU de CX. Ser a voz do cliente de Belo Horizonte dentro da Vammo. * Sustentar o padrão e resolver problemas. Aplicar o playbook operacional e atuar como ponto focal dos temas que cruzam áreas (Manutenção, Estoque, CX, Fleet, Charging e Sales). * Gerir por indicadores. Construir a linha de base da cidade e acompanhar os números diariamente. * Representar a Vammo em Belo Horizonte no dia a dia da operação e manter a cidade em conformidade: segurança do trabalho, NRs aplicáveis, EPI e organização do hub. **Estratégia da cidade:** Essa pessoa será responsável por tomar decisões estratégicas para a cidade de Belo Horizonte, e nenhuma delas é tomada isoladamente * Decisões estratégicas em conjunto com as BUs de negócios: preço, localização de battery box e pontos de venda, prioridade de expansão e investimento em marketing são definidos por você em conjunto com as BUs responsáveis em São Paulo, que trazem o histórico, o modelo e a visão de rede. Você é a voz da cidade nessa mesa, com autoridade real e com a obrigação de decidir junto. **Construir o playbook da Vammo:** Essa pessoa será responsável por ajudar a liderança da empresa a desenhar o playbook de expansão e gestão de uma nova cidade, sistematizando todos os principais aprendizados do processo. * Desenhar o modelo de gestão de uma cidade. Definir com a liderança quais são os indicadores certos, qual a estrutura de reporte adequada e qual o ritmo de reuniões no nível da cidade e no nível global de cada função * Transformar o aprendizado em método replicável e ajudar a Vammo Global a definir como lançar, operar e supervisionar as próximas dezenas de cidades. **Quem estamos procurando** **Perfil empreendedor e mão na massa, que goste de liderar pessoas e de operação, com disciplina de processo** : segue regras, padrões e playbook — e cobra do time a mesma aderência. Ao mesmo tempo, alguém com capacidade estratégica e analítica real: que questiona o status quo, estrutura um problema que ninguém estruturou antes e chega a uma recomendação defensável. **Qualific