Customer Service Bilíngue
Positivo S+ · São Paulo, SP, BR
**Temos uma oportunidade incrível para Analista de Customer Service Bilíngue atuação Home Office com idas pontuais a região da Zona Sul.** A Positivo S\+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. **Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!** **Principais Atividades**: * **Gestão do Ciclo do Pedido:** Administrar, monitorar e garantir a fluidez de todo o processo de pedidos (da entrada ao faturamento/entrega), atuando ativamente para resolver backlog e pendências em colaboração com vendas, logística, financeiro e supply chain; * **Atendimento a Contas Estratégicas (Key Account):** Ser o ponto focal de atendimento especializado para as principais contas e distribuidores, atuando na interface para resolução de problemas complexos, fornecimento de informações (produtos, prazos, preços) e participação em reuniões operacionais/estratégicas com o cliente; * **Análise e Otimização:** Antecipar e resolver problemas de faturamento (recusas/devoluções), monitorar o cumprimento de contratos, garantir a conformidade documental para auditorias e analisar os processos atuais propondo melhorias de eficiência, controle e qualidade, tanto internos quanto para o cliente. **Requisitos Obrigatórios**: * Espanhol avançado (comunicação diária com clientes e áreas internas globais) – obrigatório. * Experiência prévia em Customer Service, Inside Sales, Order Management ou áreas correlatas. * Conhecimento do ciclo completo do pedido (order\-to\-cash). * Habilidade para lidar com múltiplas demandas, senso de urgência e foco em solução de problemas. * Boa comunicação, organização e capacidade analítica. **Será considerado como diferencial**: * Inglês intermediário/avançado * Experiência com grandes distribuidores ou contas estratégicas. * Conhecimento em ERPs (SAP, Oracle ou similares). * Vivência em atendimento a mercados LATAM. **Contratação CLT \+ benefícios:** * Atuação horário comercial \- segunda à sexta, 8:00 às 17:00\. * Convênios médico e odontológico. * Seguro de Vida. * Vale Alimentação/Vale Refeição * Vale Transporte. * Clube de Descontos. * Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. * Desconto nos produtos Positivo. * Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos. * E muito mais. * **Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S\+, inscreva\-se agora e venha fazer parte do nosso time!** Escolaridade Mínima: Ensino Superior Idiomas:* Espanhol (Avançado)