21794-Coordenador de Operações de TI
Hitss Brasil · Brasília, Federal District, Brazil
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte\-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte\-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. **Venha ser um Hit!** **Responsabilidades e atribuições** * Coordenar as demandas, garantindo o cumprimento dos prazos, da qualidade, da produtividade, da conformidade procedimental e técnica, bem como geração da documentação pertinente ao atendimento e processos que resguardam a execução dos serviços; * Dimensionar e alocar adequadamente os recursos técnicos necessários para a execução das demandas sob sua responsabilidade, definindo a escala de trabalho da equipe e efetuando a alocação de profissionais em quantitativo suficiente para garantir a plena disponibilidade dos serviços; * Orquestrar a resolução dos incidentes, o atendimento de mudanças, a investigação e o tratamento de problemas nos serviços, sistemas e ambientes; * Coordenar, diariamente, a realização de reuniões de passagem de turno, garantindo que as ações tomadas no ambiente não sofram descontinuidade dos serviços; * Ser comunicativo, atuar em salas de acompanhamento dos sistemas críticos; * Reportar erros e atuar em meio a pressão e criticidade de ambiente online, liderar o time e direciona\-los até a conclusão das atividades. **Requisitos e qualificações** **Requisitos necessários** * Graduação em TI ou em qualquer curso \+ pós graduação em Gestão de Projetos (360h); * Experiência em gestão de projetos e equipe de TI preferencialmente em consultorias; * Conhecimento em ferramentas de monitoramento de infraestrutura, aplicações e serviços; * Experiência na gestão de indicadores operacionais (SLA, SLO, KPIs, MTTR, disponibilidade, produtividade e qualidade); * Vivência com metodologia ágil; * Capacidade de liderança, tomada de decisão e priorização de atividades em ambientes de alta pressão. **Requisitos desejáveis** * Vivência em sistemas GSC; * Experiência em ambiente bancário. **Informações adicionais** Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss \- Trabalhe Conosco https://globalhitss.gupy.io/ **Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.**