Supervisora de Atendimento – Agendamento de Consultas | Convênios
+ doutor vila das merces · Guarulhos, SP, BR
Principais responsabilidades * Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento e agendamento. * Acompanhar diariamente o volume de agendamentos e a ocupação das agendas. * Garantir o preenchimento adequado das agendas médicas. * Acompanhar indicadores de produtividade, conversão e aproveitamento de leads. * Identificar horários e agendas com baixa ocupação e desenvolver estratégias para reversão. * Criar e acompanhar estratégias de disparos para ativação de pacientes e leads. * Orientar a equipe quanto à abordagem, argumentação e conversão dos atendimentos. * Monitorar o desempenho individual e coletivo da equipe. * Identificar oportunidades de melhoria no processo de agendamento. * Trabalhar em conjunto com a gestão para definição de estratégias comerciais e operacionais. * Garantir qualidade no atendimento e cumprimento dos processos internos. Requisitos * Ensino Médio completo; desejável Ensino Superior. * Experiência anterior em supervisão de atendimento, call center, clínicas, centros médicos ou operações de agendamento. * Experiência com atendimento de pacientes e/ou clientes de convênios. * Experiência com gestão de equipes. * Conhecimento de indicadores de atendimento e conversão. * Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas de gestão. * Boa comunicação e capacidade de liderança. Será um diferencial * Experiência em clínicas, centros médicos ou operações de saúde. * Conhecimento de sistemas de agendamento. * Experiência com campanhas de reativação e disparos para pacientes. * Vivência com metas de agendamento e ocupação de agenda. * Perfil analítico e orientado a resultados. Perfil que buscamos Uma profissional **líder, organizada, estratégica e mão na massa**, que saiba acompanhar números, identificar problemas e transformar os indicadores em ações práticas junto à equipe. Não buscamos apenas alguém para supervisionar pessoas, mas uma profissional capaz de **garantir que as agendas sejam preenchidas e que a operação alcance seus resultados.** Pagamento: R$2\.200,00 \- R$4\.208,15 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Celular da empresa * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial