Especialista Suporte Atendimento I (Área de Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul
Atento · São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍😍 * Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato; * Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações; * Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico. * Vaga Presencial; * Treinamento Online. Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟 \#VemPraAtento \#OneAtento Responsabilidades e atribuições * Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e\-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando\-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento; * Ouvir, atender e recepcionar o consumidor; * Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; * Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos; * Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; * Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores; * Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos; * Ter no mínimo Ensino Médio Completo; * Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial; * Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul; * Disponibilidade para realizar o treinamento Online; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para trabalhar em equipe. Informações adicionais **Salário** R$ 1\.801,11 \+ Variável de R$170,00 **Horário de Trabalho** * 5X2 \- Das 09:00 às 18:00 **Jornada de Trabalho** 200h mês \| 5x2 com folgas sábado e domingo **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Serviço Família \+ * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira; * Plano PET. * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial) **Local de trabalho: Central SCS \|** Rua Serafim Constantino 100, Centro \- São Caetano do Sul, SP, 09510\-220\. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Porta Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.