Supervisor de Atendimento ao Cliente - Monitoramento
Verisure · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Junte\-se a nós! \#VemSerVerisure \#VerisureVagas** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. **Fique por dentro!** A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países. **Quais são as principais responsabilidades?** * Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento; * Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho; * Monitorar a aderência aos processos, scripts e políticas de atendimento; * Realizar gestão de escalas, jornadas e absenteísmo; * Aplicar feedbacks, orientações e acompanhamentos individuais; * Apoiar o desenvolvimento da equipe em conjunto com Treinamento e Qualidade; * Identificar desvios de performance e implementar planos de ação; * Apoiar a coordenação na gestão da operação; * Garantir a qualidade e padronização do atendimento. **O que você precisa ter?** * Ensino médio completo; * Experiência em Supervisão; **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale Refeição ou Alimentação; * Seguro de Vida Sulamérica; * Plano de Assistência Médica AMIL; * Plano Odontológico Sulamérica; * Wellhub (Gympass); * Vidalink \- Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas; * Apoio Pass; * Conexa – plataforma de teleconsulta; * Empréstimo Consignado – conforme política vigente; * Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente; * Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente; * Bebê Verisure \- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure; * Licença Parentalidade \- 25 dias após o nascimento ou data de adoção * Clube Mais \- programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure; \*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. **Horário de trabalho** * Escala: 6x1, folgas alternadas aos sábados e domingos. * Horário: 06:00 às14:00 , 08:00 as 17:00 ou 13:00 as 21:20\. **Local de Trabalho** Morumbi \- SP