Operador de Atendimento II Labs A+ Barra Life
Grupo Fleury · Rio de Janeiro, RJ, BR
**Detalhes da vaga** -------------------- **Sobre a Marca:** ** ** **O Laboratório** **Labs a\+** atua há mais de 45 anos no **Rio de Janeiro**, sendo referência em **Análises Clínicas, Exames de Imagem, Genômica e Vacinas**. Sua trajetória é marcada pela tradição do Labs D’Or com a inovação do a\+ Medicina Diagnóstica. Essa integração tem um valor significativo, especialmente pela expansão da rede de unidades e pela complementação entre os portfólios de serviços. Com unidades na **Capital e nos municípios de Duque de Caxias, São Gonçalo, e Niterói \- RJ**, o Labs a\+ é integrante do **Grupo Fleury**, uma das **mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil**, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas. **Quais são os desafios da área e do cargo:** Planejar, cumprir e garantir a execução de rotinas do atendimento ao cliente. Além das funções atribuídas ao Operador I. Liderar o atendimento ao cliente, apoiando a coordenação no fluxo de atendimento e serviços administrativos da unidade Niterói \- Labs a\+. **Sobre a área:** Executar atividades de operações de atendimento, respeitando as normas, políticas e procedimentos vigentes, garantindo a qualidade e o fluxo de atendimento ao cliente. **Principais atividades:** * Dar suporte direto à coordenação no atendimento ao cliente e serviços administrativos; * Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente; * Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos; * Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa; * Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências; * Entrega de resultado, através do sistema vigente; * Recepciona o cliente na triagem garantindo as condições para realização dos exames; * Administração de mesa de pendência (manifestação), através do sistema vigente; * Protocolo de envio e recebimento de exames no sistema vigente; * Apoio ao faturamento; * Visitas às Unidades. Buscamos alguém que apresente: Obrigatório: * Ensino médio completo (Necessário comprovante de Escolaridade) Será um diferencial: * Pacote Office Básico * Vivencia na área da saúde Perfil de liderança, assiduidade, pontualidade; Foco em metas e vendas. O que esperamos? * Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas; * Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência; * Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento. Modelo de Trabalho: PRESENCIAL \- Labs a\+ Barra Life (Barra da Tijuca) Horário: 08h00 ás 17h00 SEGUNDA A SÁBADO Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; * Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; * Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; * Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; * Licença maternidade e paternidade estendidas; * Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. **Proteção e estabilidade:** * Previdência privada; * Participação nos lucros; * Seguro de vida. **Facilidades para o dia a dia:** * Vale\-Alimentação OU * Vale\-Refeição; * Vale\-Transporte; * Auxílio\-Creche; * Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. **Desenvolvimento e educação:** * Plataforma de ensino; * Parcerias educacionais co